高校圖書館擁有良好的學習氛圍和豐富的學術(shù)資源，已經(jīng)成為讀者查詢資料和自主學習的首選場所，同時，由于座位資源數(shù)量的有限，以及缺乏合理有效的管理機制，從而出現(xiàn)讀者排隊搶座、大量長期占座但又不正常使用等現(xiàn)象，這已成為高校圖書館面臨的一大難題，并由此帶來一系列影響：1.讀者認為圖書館監(jiān)管服務(wù)沒有做到位，沒有有效監(jiān)管讀者占位后不使用的情況；2.有使用座位需求的讀者搶不到座位，而搶到座位資源的讀者沒有對座位進行有效利用，造成大量座位資源的浪費；3.讀者之間出現(xiàn)爭搶座位的情況，影響同學之間的和睦相處；4.對于占座不使用的情況，圖書館需要安排工作人員對座位進行清理，增加了圖書館的人力成本。
針對圖書館當前座位資源的使用現(xiàn)狀，杭州聯(lián)創(chuàng)信息技術(shù)有限公司結(jié)合多年來為高校圖書館提供圖書館自助服務(wù)解決方案的經(jīng)驗，在聯(lián)創(chuàng)IC空間管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)出了聯(lián)創(chuàng)座位管理系統(tǒng)，有效解決了高校圖書館對館內(nèi)座位資源的管理。
- 系統(tǒng)架構(gòu)
- 架構(gòu)說明
服務(wù)器：服務(wù)器是座位管理系統(tǒng)的核心信息交互及數(shù)據(jù)處理平臺，負責與校園一卡通進行讀者用戶信息的交互、與圖書館管理系統(tǒng)進行讀者身份以及讀者口令的認證、對座位資源的日常管理、匯總讀者座位資源的使用數(shù)據(jù)及進行報表分析。
現(xiàn)場預(yù)約端：用于讀者在館內(nèi)刷卡預(yù)約座位資源、網(wǎng)上所預(yù)約座位的簽到、刷卡暫離以及刷卡離館等。
圖書館匝機：與座位管理系統(tǒng)進行實時聯(lián)動，用于讀者在網(wǎng)上所預(yù)約座位的簽到、判斷讀者是否刷卡離館以及刷卡暫離以后是否在規(guī)定時間段內(nèi)回館刷卡恢復座位的使用。
管理端：用于管理人員對座位資源的日常管理、查詢座位資源的實時使用情況，以及查詢使用報表的匯總統(tǒng)計。
WEB預(yù)約端及移動設(shè)備端：用于讀者在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)約選取座位，包括電腦WEB預(yù)約端、微信預(yù)約端、移動設(shè)備APP預(yù)約端。
- 功能特點
3.1 多元化的交互平臺
聯(lián)創(chuàng)座位管理系統(tǒng)集成網(wǎng)頁選座、移動APP選座、微信選座、現(xiàn)場選座預(yù)約臺選座以及二維碼選座等多種交互方式，讀者可通過以上各終端實時查看圖書館座位資源的使用情況、空閑座位數(shù)量、座位資源分布（以及座位分布圖上查看座位周邊是否具備電源插座）等，讀者可根據(jù)座位的空閑情況及使用需求靈活選擇并預(yù)約座位，座位預(yù)約成功之后系統(tǒng)自動以短信、微信、郵件等方式通知預(yù)約者（通知內(nèi)容可定制，如預(yù)約人姓名、所預(yù)約座位的編號，預(yù)約的日期及時段等）；讀者還可在以上相應(yīng)平臺內(nèi)查詢預(yù)約的記錄、違約記錄、處罰記錄以及刪除未生效的預(yù)約記錄等；座位管理系統(tǒng)可以與圖書館門禁匝機聯(lián)動，網(wǎng)上預(yù)約座位之后可通過匝機進行簽到，以及通過匝機判斷是否刷卡離館，真正做到便捷與靈活。
3.2 多樣化的預(yù)約功能
聯(lián)創(chuàng)座位管理系統(tǒng)提供多樣化的預(yù)約功能，如：WEB端預(yù)約、微信預(yù)約、移動APP預(yù)約、掃描座位二維碼進行預(yù)約等。
3.2.1 網(wǎng)上選座
網(wǎng)上預(yù)約包括電腦WEB端預(yù)約、微信預(yù)約、移動設(shè)備APP預(yù)約，讀者登錄相應(yīng)的網(wǎng)上預(yù)約平臺預(yù)約選取座位，預(yù)約時間生效后的規(guī)定時間內(nèi)（此時間可靈活配置），如果預(yù)約者在圖書館進館的匝機上刷卡進館，則所做的預(yù)約自動簽到成功，簽到成功后該讀者擁有所預(yù)約座位的使用權(quán)限，直到預(yù)約時間結(jié)束后釋放該座位，以供其他預(yù)約者使用。
網(wǎng)上預(yù)約使用規(guī)則：
預(yù)約使用流程：
離館流程：
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預(yù)約界面展示
Web預(yù)約界面
可在預(yù)約WEB預(yù)約界面實時查看每個座位的使用情況，如全天空閑、75%空閑、50%空閑、25%空閑、已占用等，點擊顯示空閑的座位，即可完成座位的預(yù)約，預(yù)約成功后，可在個人中心查看已預(yù)約的座位記錄，在預(yù)約時段未到預(yù)約未生效之前，可進行刪除、修改等操作，如下圖所示：
Web個人中心
微信預(yù)約端界面
讀者可在微信端預(yù)約座位，預(yù)約成功后可查看預(yù)約的日期及時間段、座位名稱、預(yù)約的狀態(tài)（未到預(yù)約時間、已簽到、未簽到、暫時離開、違約、預(yù)約已結(jié)束等），微信預(yù)約端界面與Web類似，如下圖所示。
現(xiàn)場預(yù)約臺同時具備多種功能，如現(xiàn)場選座、刷卡暫時離館、暫時離館回館以后刷卡恢復座位的使用、網(wǎng)上所預(yù)約座位的簽到及查看座位、刷卡離館等，現(xiàn)場預(yù)約臺主界面如下圖所示：
現(xiàn)場選座：點擊“現(xiàn)場選座”按鈕進入，可查看每個區(qū)域空閑座位的數(shù)量、區(qū)域座位分布、具體空閑座位、以及座位的預(yù)約，如以下幾圖所示。
區(qū)域座位空閑狀況總覽圖
點擊相應(yīng)區(qū)域，可直觀瀏覽該區(qū)域座位的詳細分布及使用狀況，讀者可根據(jù)需要自由預(yù)約空閑座位。
座位預(yù)約界面
3.2.3 掃描二維碼預(yù)約座位
隨著智能手機業(yè)務(wù)爆發(fā)式的增長，互聯(lián)網(wǎng)用戶已從原始的PC端逐步向移動端轉(zhuǎn)移，依托微信生態(tài)圈，杭州聯(lián)創(chuàng)率先實現(xiàn)了基于個性化社交服務(wù)的二維碼座位預(yù)約功能，對圖書館座位進行全方位、低成本、高效率的座位資源配置，讀者無需排隊、無需帶卡、無需通過現(xiàn)場預(yù)約臺選座，憑借手機掃描空閑座位上的二維碼即可預(yù)約使用座位，使用上簡單、便捷。
3.3 座位簽到二維碼預(yù)約座位界面
讀者網(wǎng)上預(yù)約的座位，預(yù)約起始時間開始后的規(guī)定時間內(nèi)，需到圖書館進行簽到方可擁有座位的使用權(quán)限，若未在規(guī)定時間內(nèi)進行簽到，則視為違約，自動釋放座位資料，簽到分三種方式：1、圖書館匝機簽到，預(yù)約起始時間開始的規(guī)定時間內(nèi)，如果讀者在圖書館匝機上刷卡進入圖書館，則系統(tǒng)自動簽到；2、現(xiàn)場預(yù)約臺簽到；3、掃描座位二維碼進行簽到。
3.4 暫離與回館
讀者在使用座位過程中，如需暫時離館，則必須在現(xiàn)場預(yù)約臺刷卡選擇暫離或掃描座位二維碼選擇暫離，如未選擇暫離而直接離開圖書館，則系統(tǒng)視其違約，并釋放座位資源，選擇暫離后，系統(tǒng)為讀者保留座位一定時間，在規(guī)定時間內(nèi)讀者必須返回圖書館刷卡恢復座位的使用，否則視為違約。
3.5 刷卡離館
讀者座位使用結(jié)束離開圖書館時，必須刷卡離館，否則視為違約，并釋放座位資源。離館手續(xù)有兩種方式供選擇，可掃描二維碼選擇離館，也可在現(xiàn)場預(yù)約臺刷卡離館；現(xiàn)場預(yù)約臺程序在閉館前的一段時間內(nèi)（如閉館前30分鐘），自動切換到快速刷離界面，此時只允許刷卡離館，不允許現(xiàn)場選座，實現(xiàn)閉館時讀者快速刷離，減少排隊等待時間，提供工作效率。
3.6 健全的信用機制
聯(lián)創(chuàng)座位管理系統(tǒng)提供健全的信用體制，對讀者的座位使用行為進行規(guī)范，避免出現(xiàn)座位資源的浪費現(xiàn)象，從而實現(xiàn)對圖書館座位資源的合理配置和高效利用。具體實現(xiàn)方式有：1、網(wǎng)上預(yù)約的座位，預(yù)約起始時間生效后的規(guī)定時間內(nèi)，讀者必須到圖書館刷卡簽到使用，才可擁有座位的使用權(quán)限，如未在規(guī)定時間內(nèi)刷卡簽到，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；2、暫時離開圖書館必須刷卡暫離，如未刷卡暫離，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；3、刷卡暫離后系統(tǒng)自動為讀者保留座位一定時間，在此期間讀者返回圖書館刷卡簽到，則自動恢復座位的使用，如未在規(guī)定時間內(nèi)返回圖書館刷卡恢復座位的使用，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；4、使用結(jié)束離開圖書館必須刷卡離館，釋放座位資源以供其他讀者預(yù)約使用，如未刷卡離館，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；違約當天，禁止讀者再預(yù)約座位，連續(xù)違約三次，則停止讀者一段時間內(nèi)的座位預(yù)約權(quán)限（如7天，7天內(nèi)禁止讀者預(yù)約座位）。
3.7 靈活的開放規(guī)則
可靈活設(shè)置每天座位的開放時間段，也可每個區(qū)域的座位獨立設(shè)置開放時間段，同時提供節(jié)假日開放規(guī)則的設(shè)置權(quán)限，管理人員可提前設(shè)置節(jié)假日期間座位的開放時間段，每到節(jié)假日時間，系統(tǒng)自動切換匹配到節(jié)假日開放規(guī)則，按管理人員提前所設(shè)置的節(jié)假日開放規(guī)則進行開放。
3.8 完善的報表統(tǒng)計功能
系統(tǒng)提供完善的報表統(tǒng)計功能，圖書館可根據(jù)需要查詢到相應(yīng)的座位系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計信息，如查詢?nèi)孔坏氖褂寐式y(tǒng)計、區(qū)域座位的使用率統(tǒng)計、座位使用排行、違約率統(tǒng)計、使用人數(shù)、使用人次、使用總時長等，系統(tǒng)并自動根據(jù)使用數(shù)據(jù)繪制出曲線圖，可根據(jù)曲線圖直觀了解每個時段座位的使用量大小。
使用量統(tǒng)計圖
使用率曲線圖
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