聯創智慧圖書館平臺電子資源統計分析系統可以根據讀者對電子資源的使用情況進行多種類型多維度的統計與分析。目前，聯創電子資源統計分析系統按照以下幾個方面來統計電子資源庫的訪問量，包括：訪問量排行統計、訪問量趨勢統計、訪問量占比統計、使用設備統計、用戶組（角色）統計、用戶行分析（如下圖）。如果這些統計分析還不能滿足您的需求，歡迎隨時給我們提出寶貴的建議，我們將逐步完善資源庫的統計工作，滿足大家各種統計需求。

1 訪問量排行統計

排行統計突出資源庫訪問量的排名，目前分為兩種統計圖表：總排行表和TOP-N（N小于等于10）的排行圖。

總排行表

點擊菜單【統計與分析>>訪問量排行統計>>總排行表】，打開總排行表的設置頁面。統計的時間范圍設置非常靈活，可以具體到某一天，可以是某一個月，即按日排名和按月排名。支持按時間段統計排名，可以按日確定時間段，也可以按月確定時間段。按日確定時間段滿足了各種不是整月整年的時間范圍統計，而按月確定時間段能滿足整月、半年、一年，或者是幾年的統計時間范圍的需求。

例如，按日排名：選擇按日排名的時間為2014-12-05（如下圖）。

按月排名：選擇按月排名的時間為2014年11月（如下圖）。

總排行表將顯示資源庫的名稱、總訪問量、訪問入口量、檢索量、瀏覽量、下載量。每列數據都可以點擊標題排序，默認按總訪問量排名。需要注意：如果在所選擇的時間范圍內，某資源庫沒有被訪問過，那么這里的排行表中不會顯示該資源庫。

前十以內排行圖

點擊菜單【統計與分析>>訪問量排行統計>>前十以內排行圖】，打開前十以內排行圖的設置頁面。這里的時間范圍設置與總排行表相同，可以具體到某一天，可以是某一個月，即按日排名和按月排名。支持按時間段統計排名，可以按日確定時間段，也可以按月確定時間段。按日確定時間段滿足了各種不是整月整年的時間范圍統計，而按月確定時間段能滿足整月、半年、一年，或者是幾年的統計時間范圍的需求。另外增加了資源庫數量的設置，可選擇10以內的數量，完成TOP-N的統計圖。

統計圖有兩種：一種是按訪問量類型統計；另一種是按訪問總量統計。您在生成圖表的時候可以隨意切換。

例如，TOP10的按月排名：選擇按月排名的時間為2014年11月（如下圖）。

2 訪問量趨勢統計

趨勢統計重點表現資源庫訪問量隨時間周期的趨勢走勢，目前分為三種統計圖表：單庫趨勢圖、分類趨勢圖和總量趨勢圖。

單庫趨勢圖

點擊菜單【統計與分析>>訪問量趨勢統計>>單庫趨勢】，打開單庫趨勢圖的設置頁面（如下圖）。

單庫趨勢圖在生成時需要先在左側資源庫列表中選定某資源庫。因為是趨勢統計，所以這里沒有的時間范圍設置缺少按日排名和按月排名。支持按日確定時間段，也可以按月確定時間段。需要注意的是，這里的按日或按月都是以選擇的時間為一個單位，每個單位就是趨勢圖中的一個點。因為電腦屏幕的寬度有限，所以請選擇天數或者月份數時不要太多，具體可以在生成圖表時進行體驗，盡量使圖表即美觀，又能滿足您的時間范圍需求。一般來說，使用按月份統計的情況會更多一些。

例如，我們選擇CNKI-中國學術期刊全文數據庫的按月趨勢圖：按月選擇時間段為2015年1月到7月（如下圖）。

默認按訪問量類型來統計，可以點擊標簽【訪問總量】切換到按訪問總量來統計。生成圖表以后，可實時任意調整時間范圍。默認生成的趨勢圖不僅會顯示每一個單位節點（小圓圈），也會顯示每一個單位節點的訪問量數據。如果不需要這些圖標，可點擊頁面中的相應復選框，將選項取消即可（如下圖）。

例如，我們選擇萬方學術期刊數據庫按日的趨勢圖：按日選擇時間段為2014-11-17到2014-12-09（如下圖）。

分類趨勢圖

點擊菜單【統計與分析>>訪問量趨勢統計>>分類趨勢】，打開分類趨勢圖的設置頁面。

分類趨勢圖是指按資源分類的類目來選擇希望了解的相關資源趨勢。所以在開始統計前需要選擇類目。選擇類目時，直接點擊相應類目即可，可以是一級類目（即分類維度），也可以是二級類目（即子分類）。選中相應類目，就意味著凡是在這個類目下的所有資源被選中，統計的訪問量數據就是這個類目下所有資源庫的總和。

這里的時間范圍設置與單庫趨勢相同，按日或者按月選擇時間段。同樣需要注意的是電腦屏幕的寬度有限，選擇天數或者月份數時不要太多，具體可以在生成圖表時進行體驗，盡量使圖表即美觀，又能滿足您的時間范圍需求。一般來說，使用按月份統計的情況會更多一些。

統計圖有兩種：一種是按訪問量類型統計；另一種是按訪問總量統計。您在生成圖表的時候可以隨意切換。

例如，選擇“期刊”分類的趨勢圖，按日選擇時間段為2014-11-17到2014-12-09（如下圖）。

生成圖表以后，可實時任意調整時間范圍。默認生成的趨勢圖不僅會顯示每一個單位節點（小圓圈），也會顯示每一個單位節點的訪問量數據（如下圖）。如果不需要這些圖標，可點擊頁面中的相應復選框，將選項取消即可。

總量趨勢圖

點擊菜單【訪問量統計分析>>訪問量趨勢統計>>總量趨勢】，打開總量趨勢圖的設置頁面。顧名思義，總量趨勢圖就是所有資源的訪問量趨勢。所以在開始統計前只需要選擇時間段即可（如下圖）。

需要注意的是，這里的按日或按月都是以選擇的時間為一個單位，每個單位就是趨勢圖中的一個點。因為電腦屏幕的寬度有限，所以請選擇天數或者月份數時不要太多，具體可以在生成圖表時進行體驗，盡量使圖表即美觀，又能滿足您的時間范圍需求。一般來說，使用按月份統計的情況會更多一些。

統計圖有兩種：一種是按訪問量類型統計；另一種是按訪問總量統計。您在生成圖表的時候可以隨意切換。

生成圖表以后，可實時任意調整時間范圍。默認生成的趨勢圖不僅會顯示每一個單位節點（小圓圈），也會顯示每一個單位節點的訪問量數據。如果不需要這些圖標，可點擊頁面中的相應復選框，將選項取消即可。

例如，按月選擇時間段為2014年11月到2015年7月（如下圖）。

3 訪問量占比統計

占比統計重點展現不同資源庫之間訪問量的總比例，以餅圖為主要表現形勢，目前有分類占比圖。

分類占比圖

點擊菜單【統計與分析>>訪問量占比統計>>分類占比】，打開分類占比圖的設置頁面。生成占比圖之前，需要先選擇分類（即分類維度），生成餅圖將由相應分類下二級類目的訪問量構成。再選擇訪問類型，類型有：訪問總量、訪問入口、檢索量、瀏覽、下載。這里的時間范圍設置與趨勢圖相同，按日或者按月選擇時間段。因這里計算的是在這個時間段的總的訪問數據，所以不需要像趨勢圖一樣擔心節點太多，顯得圖的坐標太擁擠的問題，可以任意選擇時間段。

例如，選擇“文獻類型”分類占比圖，訪問類型為“訪問總量”，按日選擇時間段為2014-11-17到2014-12-09（如下圖）。

4 使用設備統計

使用設備統計是按照讀者訪問電子資源時所使用的不同電子設備進行統計。目前分為兩種設備：電腦和手機?？梢酝ㄟ^此統計，了解讀者的使用習慣，以便有針對性的提高讀者服務工作。目前有兩種統計圖表：設備趨勢圖、設備占比圖。

設備趨勢

點擊菜單【統計與分析>>使用設備統計>>設備趨勢】，打開設備趨勢圖的設置頁面。查看時需要先選擇設備，再選擇相應的時間段（如下圖）。

設備占比

點擊菜單【統計與分析>>使用設備統計>>設備占比】，打開設備占比圖的設置頁面。查看不同設備訪問量的占比時，選擇相應的時間段即可統計，默認統計數據為訪問總量，可以切換不同的訪問類型了解不同的設備的操作行為占比情況（如下圖）。

5 用戶組統計

用戶組統計是指按使用資源的不同用戶組進行統計，用戶組即讀者角色，可以是教職工、研究生、本科生，也可以是教授、副教授，講師，學生等等，其劃分由用戶單位決定。目前分為兩種統計圖表：用戶組趨勢圖、用戶組占比圖。

用戶組趨勢

點擊菜單【統計與分析>>用戶組統計>>用戶組趨勢】，打開用戶組趨勢圖的設置頁面。查看某用戶角色的訪問量趨勢需要選擇相應的角色，再選擇相應的時間段（如下圖）。

用戶組占比

點擊菜單【統計與分析>>用戶組統計>>用戶組占比】，打開用戶組占比圖的設置頁面。查看不同用戶角色訪問量的占比時，選擇相應的時間段即可統計，默認統計數據為訪問總量，可以切換不同的訪問類型了解不同的讀者針對不同的行為占比情況（如下圖）。

6 用戶行為分析

從廣義上講，用戶行為分析是一個大范疇，以上講解的所有統計都可以認為是用戶行為分析的一部分，這里的用戶行為分析主要側重在對用戶的行為跟蹤上，可以較為全面地了解每位用戶如何使用電子資源。當前有兩個統計菜單：用戶訪問量排行與用戶行為跟蹤。

用戶訪問量排行

點擊菜單【統計與分析>>用戶行為分析>>用戶訪問量排行】，打開用戶訪問量排行表的設置頁面。用戶訪問量排行可以詳細了解每一位用戶的總訪問量，并且可以了解其檢索和下載等行為的次數。查看排行時，選擇相應的時間段即可統計（如下圖）。

用戶行為跟蹤

點擊菜單【統計與分析>>用戶行為分析>>用戶行為跟蹤】，打開用戶行為跟蹤的設置頁面（如下圖）。

聯創智慧圖書館平臺非常精細地記錄了讀者的行為，通過平臺可以詳細了解某位讀者某

天使用電子資源的全部過程（如下圖）

包括總體的訪問量情況，登錄過多少次，每一次登錄的時間、使用設備、IP地址，每次登錄訪問的資源庫情況，每次下載全文的文章，瀏覽電子資源庫的情況，檢索的次數和檢索詞等等。需要了解用戶行為時，選擇相應的日期即可。

針對圖書館當前座位資源的使用現狀，杭州聯創信息技術有限公司結合多年來為高校圖書館提供圖書館自助服務解決方案的經驗，在聯創IC空間管理系統的基礎上開發出了聯創座位管理系統，有效解決了高校圖書館對館內座位資源的管理。

1. 系統架構

2. 架構說明

服務器：服務器是座位管理系統的核心信息交互及數據處理平臺，負責與校園一卡通進行讀者用戶信息的交互、與圖書館管理系統進行讀者身份以及讀者口令的認證、對座位資源的日常管理、匯總讀者座位資源的使用數據及進行報表分析。

現場預約端：用于讀者在館內刷卡預約座位資源、網上所預約座位的簽到、刷卡暫離以及刷卡離館等。

圖書館匝機：與座位管理系統進行實時聯動，用于讀者在網上所預約座位的簽到、判斷讀者是否刷卡離館以及刷卡暫離以后是否在規定時間段內回館刷卡恢復座位的使用。

管理端：用于管理人員對座位資源的日常管理、查詢座位資源的實時使用情況，以及查詢使用報表的匯總統計。

WEB預約端及移動設備端：用于讀者在網絡上預約選取座位，包括電腦WEB預約端、微信預約端、移動設備APP預約端。

3. 功能特點

3.1 多元化的交互平臺

聯創座位管理系統集成網頁選座、移動APP選座、微信選座、現場選座預約臺選座以及二維碼選座等多種交互方式，讀者可通過以上各終端實時查看圖書館座位資源的使用情況、空閑座位數量、座位資源分布（以及座位分布圖上查看座位周邊是否具備電源插座）等，讀者可根據座位的空閑情況及使用需求靈活選擇并預約座位，座位預約成功之后系統自動以短信、微信、郵件等方式通知預約者（通知內容可定制，如預約人姓名、所預約座位的編號，預約的日期及時段等）；讀者還可在以上相應平臺內查詢預約的記錄、違約記錄、處罰記錄以及刪除未生效的預約記錄等；座位管理系統可以與圖書館門禁匝機聯動，網上預約座位之后可通過匝機進行簽到，以及通過匝機判斷是否刷卡離館，真正做到便捷與靈活。

3.2 多樣化的預約功能

聯創座位管理系統提供多樣化的預約功能，如：WEB端預約、微信預約、移動APP預約、掃描座位二維碼進行預約等。

3.2.1 網上選座

網上預約包括電腦WEB端預約、微信預約、移動設備APP預約，讀者登錄相應的網上預約平臺預約選取座位，預約時間生效后的規定時間內（此時間可靈活配置），如果預約者在圖書館進館的匝機上刷卡進館，則所做的預約自動簽到成功，簽到成功后該讀者擁有所預約座位的使用權限，直到預約時間結束后釋放該座位，以供其他預約者使用。

網上預約使用規則：

預約使用流程：

離館流程：

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預約界面展示

Web預約界面

可在預約WEB預約界面實時查看每個座位的使用情況，如全天空閑、75%空閑、50%空閑、25%空閑、已占用等，點擊顯示空閑的座位，即可完成座位的預約，預約成功后，可在個人中心查看已預約的座位記錄，在預約時段未到預約未生效之前，可進行刪除、修改等操作，如下圖所示：

Web個人中心

微信預約端界面

讀者可在微信端預約座位，預約成功后可查看預約的日期及時間段、座位名稱、預約的狀態（未到預約時間、已簽到、未簽到、暫時離開、違約、預約已結束等），微信預約端界面與Web類似，如下圖所示。

現場預約臺同時具備多種功能，如現場選座、刷卡暫時離館、暫時離館回館以后刷卡恢復座位的使用、網上所預約座位的簽到及查看座位、刷卡離館等，現場預約臺主界面如下圖所示：

現場選座：點擊“現場選座”按鈕進入，可查看每個區域空閑座位的數量、區域座位分布、具體空閑座位、以及座位的預約，如以下幾圖所示。

區域座位空閑狀況總覽圖

點擊相應區域，可直觀瀏覽該區域座位的詳細分布及使用狀況，讀者可根據需要自由預約空閑座位。

座位預約界面

3.2.3 掃描二維碼預約座位

隨著智能手機業務爆發式的增長，互聯網用戶已從原始的PC端逐步向移動端轉移，依托微信生態圈，杭州聯創率先實現了基于個性化社交服務的二維碼座位預約功能，對圖書館座位進行全方位、低成本、高效率的座位資源配置，讀者無需排隊、無需帶卡、無需通過現場預約臺選座，憑借手機掃描空閑座位上的二維碼即可預約使用座位，使用上簡單、便捷。

3.3 座位簽到二維碼預約座位界面

讀者網上預約的座位，預約起始時間開始后的規定時間內，需到圖書館進行簽到方可擁有座位的使用權限，若未在規定時間內進行簽到，則視為違約，自動釋放座位資料，簽到分三種方式：1、圖書館匝機簽到，預約起始時間開始的規定時間內，如果讀者在圖書館匝機上刷卡進入圖書館，則系統自動簽到；2、現場預約臺簽到；3、掃描座位二維碼進行簽到。

3.4 暫離與回館

讀者在使用座位過程中，如需暫時離館，則必須在現場預約臺刷卡選擇暫離或掃描座位二維碼選擇暫離，如未選擇暫離而直接離開圖書館，則系統視其違約，并釋放座位資源，選擇暫離后，系統為讀者保留座位一定時間，在規定時間內讀者必須返回圖書館刷卡恢復座位的使用，否則視為違約。

3.5 刷卡離館

讀者座位使用結束離開圖書館時，必須刷卡離館，否則視為違約，并釋放座位資源。離館手續有兩種方式供選擇，可掃描二維碼選擇離館，也可在現場預約臺刷卡離館；現場預約臺程序在閉館前的一段時間內（如閉館前30分鐘），自動切換到快速刷離界面，此時只允許刷卡離館，不允許現場選座，實現閉館時讀者快速刷離，減少排隊等待時間，提供工作效率。

3.6 健全的信用機制

聯創座位管理系統提供健全的信用體制，對讀者的座位使用行為進行規范，避免出現座位資源的浪費現象，從而實現對圖書館座位資源的合理配置和高效利用。具體實現方式有：1、網上預約的座位，預約起始時間生效后的規定時間內，讀者必須到圖書館刷卡簽到使用，才可擁有座位的使用權限，如未在規定時間內刷卡簽到，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；2、暫時離開圖書館必須刷卡暫離，如未刷卡暫離，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；3、刷卡暫離后系統自動為讀者保留座位一定時間，在此期間讀者返回圖書館刷卡簽到，則自動恢復座位的使用，如未在規定時間內返回圖書館刷卡恢復座位的使用，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；4、使用結束離開圖書館必須刷卡離館，釋放座位資源以供其他讀者預約使用，如未刷卡離館，則視為違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放座位；違約當天，禁止讀者再預約座位，連續違約三次，則停止讀者一段時間內的座位預約權限（如7天，7天內禁止讀者預約座位）。

3.7 靈活的開放規則

可靈活設置每天座位的開放時間段，也可每個區域的座位獨立設置開放時間段，同時提供節假日開放規則的設置權限，管理人員可提前設置節假日期間座位的開放時間段，每到節假日時間，系統自動切換匹配到節假日開放規則，按管理人員提前所設置的節假日開放規則進行開放。

3.8 完善的報表統計功能

系統提供完善的報表統計功能，圖書館可根據需要查詢到相應的座位系統使用數據的統計信息，如查詢全部座位的使用率統計、區域座位的使用率統計、座位使用排行、違約率統計、使用人數、使用人次、使用總時長等，系統并自動根據使用數據繪制出曲線圖，可根據曲線圖直觀了解每個時段座位的使用量大小。

使用量統計圖

使用率曲線圖

部分用戶名單?

浙江大學圖書館、北京科技大學圖書館、貴州大學圖書館、浙江理工大學圖書館、浙江中醫藥大學圖書館、華東師范大學圖書館、上海財經大學、上海海關學院圖書館、南京農業大學圖書館、北京電子科技學院圖書館、沈陽農業大學圖書館等。

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1.1、項目背景

隨著各大高校信息化的建設，自助打印復印的觀念已深入人心。系統引入“自助式無人化”的管理模式，通過校園一卡通進行身份認證和收費，做到使用者、使用時間、內容、費用的精確可控，在所有接入校園網的電腦上，為全校師生提供方便廉價的打印復印服務。基于多年來在學校數字化校園建設積累的豐富經驗，在清華大學、北京大學、浙江大學等的大力協助和支持下，聯創推出了全新打印復印模式–聯創校園自助打印復印系統。

1.2、建設目標

聯創校園自助打印復印系統，做到使用者、使用時間、內容、費用的精確可控，徹底改善傳統打印復印的需要人工值守、現金收訖、服務時長及服務效率等諸多問題：

1.3、?建設原則

• 該系統采用校園卡作為打印復印的身份認證和扣費手段，做到與校園卡無縫集成，學生直接持有效的校園卡就可在任何自助打印復印點進行打印復印，產生的費用自動從卡上扣除，消費流水自動提交到一卡通中心。打印復印流水保存在后臺服務器上，供事后查詢和生成各種報表；
• 該系統構建在學?，F有的校園網平臺上，利用現有的網絡資源，無需硬件投入，在學校里的辦公電腦、電子閱覽室、中心機房和各專業機房的電腦上以及學生宿舍里的電腦上，都可以隨時隨地隨心所欲的進行打印設置，不再有打印地點的限制，學生拷貝打印內容到打印點，將成為歷史；
• 該系統不再有時間上的限制，任何時間，學生可以持校園卡進行自助刷卡打印復??；
• 打印復印的使用者，使用時間、費用、內容都變得可控(是誰，在什么時間，哪臺打印機上，打印了什么資料，共多少頁，費用是多少等都有精確記錄)，可以在后臺服務器上直接察看；
• 系統安裝使用維護的簡單方便，使用者只需要安裝聯創通用驅動，即可輕松打??；
• 本系統支持學?，F有的各種規格的打印機，只需打印機與聯創打印復印服務器保持通信。

二、系統呈現形式

2.1、不同組成方式

2.1.1、觸摸控制柜式

觸摸柜式支持目前市面上90%以上的復印機品牌，系統運行穩定，使用案例很多。

2.1.2、聯創內嵌式：

聯創公司與復印機公司精誠合作，對專用硬件控制模式進行改革創新，成功推出了聯創嵌入式自助打印復印系統。該系統繼承了前一種模式的全部功能與優勢，節省了觸摸柜，與復印機完美實現了無縫集成，操作界面嵌入到一體機中，系統操作更加簡潔方便。

2.2、文件多終端提交方式

2.2.1、客戶端提交（見下圖）

雙擊桌面圖標，出現如下界面：

圖4-42

在打印客戶端界面可以查看、刪除已經提交的打印任務；

可以查看、下載掃描的文檔，可以查看所有自助打印復印點的屬性（狀態、支持屬性）；

可以查看收費標準；

可以修改個人信息（電子郵箱、手機、電話、聯系地址）

可以修改自己的密碼。

2.2.2、云打印（見下圖）

云打印端可支持查看，預覽或刪除打印任務，下載掃描文件，查看各打印點實時狀態及收費情況，修改個人信息。

2.2.3、手機微信端（見下圖）

聯創微信打印系統接入圖書館微信平臺，方便移動終端上文件的打印，打印的便捷性更大幅度的提升。

2.3、付款方式多樣化

2.3.1、校園一卡通（見下圖）

支持新開普、新中新、廣州智慧、浙江正元、南京鑫三強、成都卡德，易科仕等眾多一卡通系統，與校園一卡通集成，身份認證和扣費均通過一卡通實現，由學校財務統一結算。卡片作為一種很好的身份認證載體，通過實名認證確保信息的安全，在網絡環境下給校園智能化管理提供了便利。

2.3.1、補助和小錢包支付

支持打印、復印補助，可給學生發補助，該補助只能用于打印和復印，有補助的人員，打印復印時先使用補助，不扣費。

2.3.2、在線支付（含支付寶、微信）

在讀卡器上刷卡，界面顯示需扣款金額，選擇微信支付或支付寶進行支付

支付完畢，請再次刷卡，系統會顯示您打印文檔的名稱，合計需要支付金額等，在此界面再次刷卡確認即可打印出您的文檔。

三、系統總體設計

3.1網絡系統設計

系統構建在學?，F有校園網平臺上，采用完全獨立的安全體系架構，不依賴域，不依賴輸出設備。整個打印復印過程獨立于具體的打印機、一體機品牌，硬件采購更加靈活方便。系統可支持數十人至數萬人規模的單位采用單一的統一打印復印管理平臺，可根據需要接入任意數量的輸出設備；對各自助打印點進行獨立管理，不會因為某臺打印機損壞或維修時間長而影響整個系統的使用。

3.2、?硬件系統設計

3.2.1、服務器

支持物理服務器和虛擬服務器，系統：Microsoft?Windows2003 Server及以上硬件配置：?CPU：Xeon 2GMHZ以上；內存：4GB以上；硬盤：500GB以上，常規使用圖書館現有服務器，無需額外增加服務器。

3.2.2、平臺選擇

數據庫：SQL?SERVER?2003 SP4及以上

3.3、?功能設計

3.3.1、通用打印驅動

聯創通用打印驅動簡單易用，安裝維護方便，只需輸入使用者登錄名和密碼綁定即可一鍵完成安裝。該驅動與具體打印機設備無關，完全符合Windows打印架構，不改變使用者習慣，通過該驅動提交的文檔，可以在任何打印機上認證通過后打印出來。方便后期更換打印機后讀者電腦無需更換打印驅動。

登錄聯創打印管理系統可查看、預覽或刪除打印任務，查看各打印點實時狀態，維護個人信息等。通用打印驅動需支持Windows 2000、Windows XP 32位/64位、Windows 7 32位/64位、Windows 8 32位/64位以及MAC系統。

3.3.2、自助式無人化管理

打印、復印和掃描完全實現自助式無人化管理，師生可憑借校園卡自己進行復印和打印。操作簡單，使用者無需進行培訓即可根據操作提示自行完成打印、復印。

3.3.3、無人化管理

每個打印復印點無需安排專人進行管理和收費，通過統一的自助打印復印平臺可同時管理校內各分散的自助打印復印點。系統可支持根據不同紙張和不同機型設定收費標準，支持黑白，彩色，掃描費率的獨立設置，靈活方便了管理員對于費率的個性化設置。同時支持本地金額、補助、一卡通金額等方式消費。系統支持查詢統計用戶打印復印掃描使用記錄，查看本地余額、補助等使用記錄等。

3.3.4、使用簡單

系統滿足用戶不同的文印需求，不影響任何辦公及原有工作流程，可兼容各品牌設備與軟件，用戶只需具備基本的計算機使用知識，就可以自如的操控軟件，無需進行復雜的培訓。

1）自助打印:讀者在電腦上操作提交打印任務，跟普通打印幾乎無任何區別；到自助服務點刷卡扣費完成后輸出，打印機自動輸出本次打印內容。

嵌入式自助打印界面：界面簡捷易操作

2）自助復印: 讀者到自助服務點刷卡認證通過后,復印機自動激活,讀者進行自助復印，復印結束再次刷卡完成扣費。復印界面簡捷易于操作，無需對復印機面板進行復雜的操作。

嵌入式自助復印界面：界面簡捷易操作

3）自助掃描：讀者到自助服務點刷卡認證通過后,復印機將自動激活,讀者進行自助掃描，掃描結束再次刷卡完成扣費。掃描者登錄到自己電腦的打印客戶端即可獲取。

嵌入式自助掃描界面：界面簡捷易操作

3.3.5、云打印服務

系統支持在瀏覽器上傳要打印的原文檔到服務器，服務器使用通用驅動打印發送到聯創打印服務器。用戶在沒有安裝聯創打印驅動的情況下，仍可以通過電腦或手機登陸云端打印管理系統提交打印任務。云打印端可支持查看，預覽或刪除打印任務，下載掃描文件，查看各打印點實時狀態及收費情況，修改個人信息。

3.3.6、系統安全設計

• 系統支持實時自動檢測自助打印復印點缺紙、卡紙、缺墨粉、機器故障等異常狀態，及時上報管理員，自助服務點上自動顯示異常狀態，同時禁用受影響的功能。例如，缺A3紙時，只能打印復印A4紙，缺墨粉時禁止打印復印操作。
• 系統可對所有復印機的印量做匯總和統計，為學校設備合理的擺放、運行的壓力評估和印量調節，提供決策依據。同時可按照品牌、設備進行故障率統計，從而減少故障的發生，減輕人員的維護負擔。
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• 傳統的打印復印操作，打印作業容易誤領、遺失和信息泄露，打印內容更是無法監控。系統支持用戶在任意的空閑機器上刷卡輸出作業，有效地避免了誤領、遺失或因設備繁忙導致的排隊等種種不便。另外，系統可通過管理端對每份打印、掃描內容進行追蹤、記錄和查看，從使用者、使用時間、內容、費用等全面控制文件安全，并可靈活設定打印文件保存時間。
• 

3.3.7、與第三方系統集成

系統可支持各類第三方系統，如數字化身份認證中心、文檔管理系統、HR系統、財務系統等等。

系統可將用戶的身份認證集成到既有的統一安全認證系統，通過刷卡和密碼雙重認證模式，密碼分提交密碼和打印密碼，只有刷卡認證和打印密碼認證均通過后才能打印、復印或掃描。與校園一卡通集成，身份認證和扣費均通過一卡通實現，由學校財務統一結算?？ㄆ鳛橐环N很好的身份認證載體，通過實名認證確保信息的安全，在網絡環境下給校園智能化管理提供了便利。

3.3.8、節約成本

系統可以對打印復印任務全程監控，幫助用戶統計與分析文印成本明細，了解文印浪費的控制點，杜絕不合理的紙張浪費。系統通過對打印掃描內容監控防止公物私用，缺省黑白雙面打印復印，或通過對用戶身份，文件類型控制彩色輸出等，有效地節省紙張、省錢、環保。

3.4、系統特點

1．必須使用學校現有的一卡通卡，并能直接從卡上扣費同時能在一卡通中心查詢到該消費流水，補卡與掛失只需到卡中心辦手續，打印復印流水保存在后臺服務器上，供事后查詢和生成各種報表。

2、無人化管理：支持將打印機、復印機對師生開放，支持學生自助刷卡打印、復印、掃描，無人化管理。

3、打印驅動：使用者在打印時無須指定打印機，無須了解具體的打印機型號，無須安裝具體的打印機驅動，也無須與具體的打印機保持連接狀態，只要有需要都可以隨時隨地隨心所欲地進行打印。

4、打印內容：任何內容及形式文件均可打印，并能在后臺服務器上隨時查詢打印的內容。

5、打印范圍：構建在學?，F有的校園網平臺上，充分利用學校現有的網絡資源，無需額外的硬件投入，在學校里的辦公電腦上，電子閱覽室、中心機房和各專業機房的電腦上以及學生宿舍里的電腦上，都可以非常方便地進行打印。

6、學生直接持校園卡就可在任何自助復印點，刷卡激活復印機即可進行復印操作。產生的費用自動從卡上扣除，消費流水自動提交到一卡通中心。

7、支持自助掃描：學生在一體機上掃描的文檔將自動發到學生的網絡硬盤上，可根據掃描文件大小(流量)進行收費，學生登陸聯創的虛擬打印驅動即可下載掃描的文件或自動傳送到學生的個人郵箱。

8、收費管理：可以對每個復印、打印機單獨設置費率，可以根據不同的身份設置不同的費率，并支持師生補助，支持管理教職工的打印復印轉向經費。

9、屬性識別：系統本身能自動識別打印、復印的紙張型號、自動識別打印、復印內容彩色OR黑白。

10、故障管理：實時自動檢查一體機狀態：系統自動檢查一體機缺紙，卡紙、缺墨粉、機器故障等狀態，在紙偏少時會自動提醒管理員紙不足。出現任何影響一體機正常工作的狀態都會及時上報管理員。并根據故障類型限制學生的使用，比如缺A3紙時，只能打印復印A4。缺墨粉時禁止一卻打印復印操作。

11、打印屬性支持選擇紙型（A3、A4、B4、B5）、縱打橫打和單面雙面打印。在終端顯示上選擇和刪除需輸出的內容。

12、一臺服務器支持多臺打印復印終端，支持不同品牌的打印復印一體機。

13、權限管理：按權限、級別、職責設置不同管理員的權限及密碼，同時根據管理員的不同權限顯示相應的內容。根據不同的身份設置不同的費率。

14、查詢統計：能查詢統計學生的打印復印日志，能自動備份學生的打印內容。做到對打印內容的追蹤、記錄和審核。

四、部分操作截屏：

1．用戶在聯網電腦上設置打印需求，成功后輸入用戶名和密碼綁定，支持word、PDF、PPT、網頁等多種打印文件格式：

2．用戶可在任意電腦登錄聯創打印驅動即可查看各打印點的收費標準及實時狀態，包括缺紙、缺墨等自助打印復印點異常信息。支持讀者通過萬能打印驅動修改密碼，EMAIL地址，聯系方式。

3．用戶在自己電腦上查看預覽已提交的打印文檔，不滿意的文檔可自由刪除，避免造成打印浪費：

4．用戶登錄個人的打印驅動查看自己打印、復印、掃描等的使用記錄以及消費金額：

5．管理員設置打印復印點信息，如設備屬性、功能、開放時間等：

6.支持在管理端查詢打印復印信息的統計信息，如存退款補助明細，打印、復印及掃描統計，使用統計排行等：

7.支持自助打印復印刷卡端界面嵌入到復印機顯示屏上，無需通過觸控刷卡柜也可以進行打印復印掃描，操作簡潔方便。

• 支持云打印服務，支持讀者用電腦和手機登錄網頁版客戶端查看、刪除未打印任務。支持讀者下載和刪除掃描文件。支持讀者查看各打印點的實時狀態，包括缺紙、缺墨等自助打印復印點異常信息。
• 

上傳打印文檔

下載掃描文檔

查看各打印點狀態

五、聯創校園自助打印復印系統部分客戶名單(圖書館案例)

杭州聯創信息技術有限公司針對目前高校圖書館當前的現象，對部分高校進行深入調研，并結合多年以來為圖書館提供自助服務解決方案的成功經驗，推出了聯創智慧圖書館平臺，有效解決高校圖書館各業務子系統的協同工作及數據匯總分析，挖掘出更多有用數據，為圖書館的各項決策提供數據支撐。

二、系統架構

以聯創智慧圖書館平臺為核心，將所有圖書館第三方業務系統統一納入大數據管理系統平臺進行管理，統一接口、報表匯總及分析。

系統架構如下圖所示：

可通過電腦WEB瀏覽器登錄大數據平臺進行管理設置，也可通過移動設備連接到大數據平臺實時查看各業務系統的數據報表統計。

三、功能特點

• 統一接口

1. 統一接口標準

聯創智慧圖書館平臺提供統一的接口標準，供各業務子系統的統一接入，做到接口程序的統一規范化管理，第三方業務系統可通過聯創智慧圖書館平臺同步讀者賬戶信息、進行身份認證以及密碼認證。

1. 節約一卡通接口對接費用

第三方業務系統只需和聯創圖書館大數據平臺進行對接，無需每個系統獨立與一卡通系統進行對接，節約一卡通接口對接費用。

• 數據匯總及數據挖掘

聯創智慧圖書館平臺提供統一的數據上傳接口，圖書館第三方業務系統按聯創所提供接口標準上傳相關數據，也可以聯創主動到第三方業務系統獲取相關使用數據，做到數據的統一匯總，并生成相應報表統一進行展示，如各業務子系統每天（每月、每年）的使用人數、使用人次等。

（1）圖書館門禁匝機系統的數據匯總及數據挖掘

1. 獲取匝機系統每年的進館量，繪制出柱狀圖及K線圖，對近三年進館數量進行對比，可直觀了解每年進館人數總量的變化趨勢，以及一年中每個月的進館人流量變化趨勢，相關領導可根據到館人流量的變化趨勢進行工作人員的調配，提高圖書館的服務效率。

分析進館讀者比例

挖掘出每年進館人流量學院的分布以及所占比例。

分析歷年進館人數趨勢

每小時進館人數統計分析

挖掘分析學生進館時間統計與成績對應趨勢

從學校教務系統中導入學生歷次考試成績，結合該學生進館時間，分析該學生借閱量和成績的對應關系趨勢挖掘今日、昨日、近一周、近一月、近半年、近一年進館量數據統計，以及近三日、近三月、近三年的進館量數據對比，全方位掌握圖書館的到館人數訪問量。

挖掘出每天開館時段內每個時辰進館人數的數據量，圖書館工作人員能準確的了解到開館期間什么時段內到館人數多以及什么時段到館人數少。

• 圖書管理系統數據的匯總與挖掘

1. 獲取圖書管理系統每年圖書的借還量，繪制出柱狀圖及K線圖，對近三年圖書借還量進行對比，直觀了解每年圖書借還量的走勢。

挖掘圖書借閱的學院及專業分布數據，了解圖書借閱主要學生群體的分布，知曉哪些學生喜歡看什么類型的書，哪些學院學生喜歡看什么類型的書等。

分析全館各大類借書比例以及歷年各大類書借還量比例趨勢

1. 挖掘分析歷年借還書量變化趨勢

1. 統計分析自助借還量占總借還書比例變化

1. 挖掘圖書科目類型借閱量分布，為下一年度圖書的采購決策提供數據支撐，對借閱量大的科目類型，增加圖書副本的采購量，對借閱量小的科目類型，減少圖書副本的采購量，做到圖書采購經費的合理分配。

1. 挖掘分析學生借閱量與成績對應趨勢

從學校教務系統中導入學生歷次考試成績，結合該學生借閱量，分析該學生借閱量和成績的對應關系趨勢

1. 挖掘分析圖書借閱數據，為圖書薦購提供數據分析。

• 研修間管理系統的數據匯總及數據挖掘

1. 匯總研修間管理系統各種空間類型的使用數據，如使用人數、使用人次、每種身份的使用量（如本科生、研究生、博士生的使用人數及人次）、各學院的使用人數及人次等，圖書館工作人員能準確了解每天、每月、每年各類空間的使用量，每一類空間的主要使用者的身份（如：主要使用者是本科生還是研究生或者是博士生），以及每一類空間的主要使用者分布在哪些學院。依據這些使用數據，圖書館可以調整各類空間的配套軟硬件設施，提高服務質量，增加讀者的滿意度；根據各類空間的使用量大小增減研修間的數量，對研修間使用量非常高的空間類型，后期圖書館建設時增加該類空間的建設數量。
2. 挖掘讀者研修間的使用行為，根據讀者申請研修間的主題說明及申請資料，挖掘關鍵字，根據關鍵字挖掘出讀者使用空間的目的，如：用于自主學習、小組討論、組織活動、畢業論文設計、或者進行科研項目的研究以及研究的主題和方向等。圖書館能根據這些數據掌握讀者使用研修間的目的，并根據讀者的使用行為習慣提供相應的配套服務。

• 座位管理系統的數據匯總及數據挖掘

1. 匯總座位管理系統的各類使用數據，讀者每天、每月、每年座位系統的使用情況及趨勢等，圖書館可根據座位的使用情況調整座位的數量。
2. 根據使用量挖掘出讀者喜歡的座位類型，如讀者喜歡的座位類型所在區域是否帶插座、是否提供WIFI熱點等，為后期圖書館座位的改造提供方向。

• 電子閱覽室系統的數據匯總

匯總電子閱覽室的上機數據，如：某個時段電子閱覽室的上機人數、上機人次、總上機時長等。

• 自助打印復印系統的數據匯總

1. 匯總自助打印復印系統的各類使用數據，如：自助打印自助復印的使用總量、打印總量、復印總量、掃描總量、A4紙使用量、A3紙使用量、費用合計等，根據使用量圖書館可把握出當前的終端數量是否能滿足讀者的使用需求。

1. 統計出每一個終端的使用量，這樣圖書館可以將使用量多的終端和使用量少的終端進行調換，避免出現有些終端使用量非常大而有些終端使用量卻很小，使用量非常大的機器由于長時間的超負荷運行，導致提前報廢，而使用量小的機器由于長時間的無人使用而出現氧化，做到設備的均衡運轉。

統計出每一類打印機機型的使用量，圖書館后期更換打印機設備時，可多采購深受讀者喜愛的機型。

• 圖書超期繳費系統的使用數據匯總

匯總圖書繳費系統每年超期繳費的人數、人次、超期圖書的冊數以及超期圖書金額合計等。

• 電子資源的訪問量統計及數據挖掘

1. 主動獲取每年電子資源的訪問量合計、每一類電子資源的訪問量合計、分學科電子資源的訪問量合計等，終結圖書館需要電子資源供應商提供訪問量的模式，圖書館可直接查詢出相關電子資源的訪問量統計，為下一年度電子資源的采購決策提供數據支撐。
2. 深度挖掘出每一份電子資源的訪問量及下載量
3. 根據在校師生查詢電子資源時的輸入內容提取關鍵字，掌握在校師生經常搜索的資源類型。
4. 提取師生所下載電子資源文檔的關鍵字，提煉出當前師生的研究方向及熱點。

• 匯總電子存包柜的使用數據

提取電子存包柜的使用量數據，還可挖掘出具體某一個存包柜的使用量。

• 匯總圖書館應用服務監控系統數據

1. 提取各個應用服務系統的運行情況，包括名稱、狀態、后檢測時間。
2. 提取各個應用服務系統的異常信息，包括異常發生時間，恢復正常時間，推送信息接收人、接收時間等數據。

• 讀者個人中心數據

根據綁定的一卡通號碼，提取讀者個體在某個時間段在圖書館的所有活動數據，進行匯總。包括：

1. 借閱圖書數量。
2. 進出館次數。
3. IC空間和座位預約和使用數據
4. 自助打印復印使用情況。
5. 其他相關數據等。

• 投票系統

投票系統的數據將接入智慧圖書館平臺。

• 
  電子資源的檢索訪問和統計分析

聯創圖書館智慧平臺電子資源檢索訪問和統計分析系統還是一套針對圖書館及相關文獻情報機構開發的，能自適應各種終端設備的信息化系統，是涵蓋圖書館門戶、數字資源管理、一站式檢索與統計、讀者評價與咨詢、電子資源遠程訪問等多個方面的一體化綜合解決方案。提出了門戶建設的新思路，探索出一站式檢索新模式，找到了提升資源遠程訪問能力的新方法，解決了電子資源庫迅速增加帶來的管理難、利用低的新問題。

特點如下：

• 隨時隨地獲取圖書館資源資訊
• 基于一體化設計思路
• 屏幕自適應，支持移動終端
• 遠程訪問簡單易用，技術領先
• 一站式檢索新模式

提供強大的一站式統一檢索，不僅可整合知名廠商的數據庫，還可以整合圖書館的館藏目錄、自建特色資源以及一些廠商提供的本地鏡像庫。聚搜索功能將圖書館重要常用的核心資源庫整合在特定專題類目中，師生直接選擇相應類目進行多字段組合檢索，可以精確定位特定文獻，同時支持OPENURL/DOI查找。通過輕量級的聚類檢索架構，將圖書館核心的20%的電子資源庫整合起來統一檢索，滿足讀者80%的文獻檢索需求，服務將更加精準，更加高效。

• 認證集成形式多樣
• 強大的統計分析

提供電子資源庫的使用統計分析，包括訪問量排行統計、趨勢統計、占比統計，全文下載量統計，以及用戶訪問量統計?？缮删赖慕y計圖表，便于館員掌握資源庫的使用情況，可為資源的評估提供參考依據。每天生成資源庫的日訪問量統計，前端自動更新相應圖表，目前展現有“資源庫日訪問量TOP”、“日訪問總量各類型占比”、“日訪問總量近期走勢”，美觀實用。

• 評價與咨詢形式多樣
• 簡單易用的管理與維護
• 各系統使用數據大屏實時展示

通過聯創智慧圖書館平臺匯總的圖書館各業務系統數據，可在圖書館大屏上實時進行動態展示，如當日進館人數、進館人次；借書人數、借書冊數；座位使用人數、使用人次、空閑座位數量；研修間使用人數、使用人次、空閑數量；自助打印復印掃描使用人數；電子閱覽室使用人數、機器空閑數量等，步入圖書館大廳就可實時了解相關系統的使用情況。

• 系統采用B/S架構

系統采用B/S架構模式，可通過電腦WEB端查詢相關系統使用報表、也可在移動設備上登錄系統平臺，所有系統使用數據均在同一頁面進行圖形展示，圖書館領導無論是在館或出差，隨時隨地均能了解圖書館各業務系統的實時使用情況。讀者也可以全方位的了解自己在圖書館內所有活動的數據。

信息共享空間(Information Commons , 簡稱IC) 是在共享式學習和開放存取運動背景下興起的一個經過特別設計的一站式服務中心和協同學習環境。早的IC 是1992年8月在美國愛阿華大學圖書館開放的“信息拱廊”。近年來,國外學者關于IC 的一些理論研究成果已經得到了應用和實施。國內學者孫瑾在總結國外關于信息共享空間理念的基礎上, 從信息共享空間的結構功能出發, 指出: 信息共享空間是一個由物理空間和虛擬空間共同構成的、擁有新技術設備、提供一站式的專業的信息服務、培養用戶信息能力和計算機能力、注重協作、供用戶共享信息資源、原創作品、交流學術的嶄新的空間和平臺。可見, IC 既是一種新型的物理設施或空間, 也是一種獨特的識別、查詢和獲取信息的在線環境, 更是一種全新的服務模式。在我國, 隨著211高校和985高校的的興起, 大學圖書館的發展倍受重視,館舍建設空前高漲, 數字圖書館建設取得了顯著成效, 然而在服務創新方面仍然缺乏類似于IC 這種功能比較完善的服務體系。高校圖書館應融入IC 理念, 將資源、技術、空間與設施及服務有機地整合在一起, 著手建設一個更適宜學生研究、交流、探討, 獲取資源與服務更加自由便捷的空間, 為用戶提供一站式信息服務。

IC學習空間是為滿足讀者對協同式學習、科研環境的需求而興起的一種圖書館新型服務模式。它是現代圖書館信息共享空間建設浪潮中的重要組成和發展。學習共享空間整合的資源除了圖書文獻數據之外、還包涵了可供學習和科研使用的各類軟硬件設備及其各種格局不一的開放或封閉的物理空間。國內外圖書館的建設實踐表明：學習共享空間的推廣，創造性地將現代圖書館的服務領域拓展到對學習科研過程的支持，從而吸引了大量讀者的回歸，為信息時代下圖書館的注入了新的活力。

學習共享空間在催生圖書館服務新模式的同時，圖書館提供的服務資源類型也不斷在增加。除集成傳統的紙質和電子文獻數據外，圖書館的學習共享空間平臺還可根據讀者需求配置電腦、家具、影音設備、場地空間等設施。學習共享空間內多樣化的資源，在客觀上給圖書館管理工作注入了新的內容與挑戰。并且，在圖書館自助化服務趨勢的推動下，如何對學習共享空間內的資源使用實現便捷、高效管理，成為目前圖書館建設中面臨的新問題。

杭州聯創信息技術有限公司是專業從事圖書館領域信息化建設的高新技術軟件企業。憑借十多年自主研發的技術和經驗積累，先后推出了一系列適用于圖書館建設的管理軟件，在國家圖書館等15家公眾圖書館、清華大學圖書館等152家高校圖書館得到成功運用，所提供的優質產品與服務贏得了客戶的高度信賴。

根據圖書館以讀者為中心的開放化、自助化和人性化的管理模式，及其IC學習空間多種資源統一管理的實際需求，杭州聯創信息技術有限公司為IC學習空間的全面管理量身打造了便捷高效、性能穩定，包含五大功能模塊的信息化管理軟件解決方案，旨在推動我國圖書館管理水平、服務領域及其社會功能的創新發展。

二、?圖書館現狀分析

圖書館現行的服務體系不適應用戶需求

伴隨著計算機技術、網絡技術、多媒體技術、現代通訊技術的發展, 人們的學習方式、信息獲取方式較之從前發生了很大轉變, 圖書館現行的服務體系越來越不適應用戶需求, 主要體現在以下三個方面:

1、館舍空間分割布局, 功能單一, 不適應用戶多樣化學習方式和研究方式　　

長期以來, 圖書館藏、借、閱、咨四個部分彼此分隔,各成一體, 這種“以館藏為中心”館舍分割的空間格局,雖然為用戶營造的是獨立、安靜的學習空間, 但是功能單一, 忽視了用戶的需求, 不適應大學生人際交往和共同學習的需要?，F代人們的學習方式發生重大變化, 更希望能夠在一個輕松、舒適的環境中與朋友、同學、教授等一起交流心得和體會, 同時可以閱讀、上網、喝咖啡、寫論文,這種一起學習和彼此交流的氛圍能夠激發學生們更多的靈感、獲取更多的知識。未來的發展, 促使高校圖書館應該為師生提供一個無部門界限、能夠協作和自由交流的信息共享平臺。

2、信息資源分流設置, 軟硬件設施缺乏, 不能為用戶提供一站式集成服務

圖書館現在大多書刊分離、電子資源與印本資源分離、文獻資源與非文獻資源(如工具資源) 分離, 并按文獻類型設立專門閱覽室, 人為造成了同一學科屬性的文獻分流,不僅浪費了藏書空間、增加了開放服務單元, 而且不方便讀者快捷地借閱到某一學科的全面文獻。圖書館軟硬件設施(通用軟件、專業應用軟件以及打印機、掃描儀、刻錄機、無線上網設備等) 缺乏并與書刊分離, 不能為用戶提供閱讀、下載、復制、傳播、打印、搜索或者鏈接文獻全

文等一站式集成服務。當今用戶更青睞多任務處理(multi2task) 的、“無縫地”分布式信息服務方式, 高校圖書館應順應用戶需求, 使用戶可以足不出戶在一個閱覽室、一臺計算機上同時完成信息獲取、信息處理、遠程學習等幾項任務, 實現一站式集成服務。

3、服務人員分散配置, 人才嚴重匱乏, 很難滿足用戶多元化服務需求

圖書館現行的“以部門分割”的服務方式將不同專業人員分散配置在各個部門, 流通部提供圖書閱覽流通服務;期刊部提供報刊閱覽、復印等服務; 信息咨詢部提供電子閱覽、信息咨詢、信息資源檢索與培訓服務, 分散服務難以實現綜合化的服務效益。另外, 國內目前只有幾所一流大學圖書館的人員素質構成較高, 如清華大學圖書館的人員構成為: 博士占2 % , 碩士占18 % , 本科占43 % , 專科占19 % , 其它大多數高校圖書館的現狀與之相差甚遠, 真正既懂專業知識, 又精通圖書館業務者寥寥無幾。用戶常常為了某一個綜合性問題跑遍整個校園, 費勁地為不同的專業題尋找適合的圖書館員或學科專家。開放存取環境下,人們對知識的獲取不再局限于實體文獻, 從過去單一的文獻借閱服務需求, 轉向既要書本式的文獻借閱服務, 又要聯機檢索和光盤檢索服務, 還要信息服務和教學培訓服務的多元化需求, 用戶更愿意與圖書館員或相關的專家進行面對面的直接交流, 直接獲取知識、信息或者幫助, 完成

信息的識別、檢索、處理、存儲等一系列信息行為。用戶多元化的服務需求, 對圖書館員的計算機水平、信息獲取能力、綜合素質要求更高。

三、?IC空間數字環境建設的重要性

隨著多媒體技術、信息技術、網絡技術、計算機技術等眾多技術的迅猛發展，特別是以計算機網絡為標志的新的信息革命為圖書館帶來了新的載體資源，各種信息都日益的走向了數字化，數字信息成為了科研的主流信息。數字化的資源圖書館的館藏和可以利用的電子資源增長迅速，構筑了一個全新的信息環境，適應學校教育改革需要，實現圖書館的歷史使命，營造溫馨的學習環境和全新的體驗；促進圖書館自身發展，因為在現代的學校中，“交互式學習成為了影響大學圖書館變革的另一個重要因素”的原因，讀者對“交互式學習”、“協同學習”、“自由分享”等學習理念以及接受信息的方式發生了重大的變化，學習環境更多的是強調協作性和共享性，提供比傳統空間中更豐富、更快捷、更人性化的服務，是大學在信息化背景下發展的必然趨勢。在這種環境的要求下，圖書館以“學生或用戶為中心”的信息服務模式即基于學生或用戶的信息需求、以滿足學生或用戶信息需求為目標的信息服務工作模式應運而生。

四、IC空間數字環境建設的價值

• 整合信息獲取與信息技術支持

信息共享空間價值在于提供一個匯集及協同的場所，并對信息獲取、研究和創造的整個學術過程予以支持。信息資源獲取、參考咨詢和信息技術是三項比較突出的服務項目。以各種形式的信息資源，通過與用戶的交互，根據讀者的實際需求進行完美規劃與設置。進一步提高圖書館的文化價值。

• 形成信息服務連續體

對圖書館進行精心規劃、設計布局，配備性能優良的技術裝備和功能強勁的各種專業和常用軟件及工具，提供豐富的數字資源和獲取平臺，營造舒適和溫馨的學習環境，配備多種服務人員對讀者的信息共享、交流、研討、協作學習、社交等活動提供技術支持。

• 構建支持學習的集成服務環境

隨著教育模式的變革，建構主義學習理論和協同式學習方式在高校當下流行，適應新模式下師生的實際需求，促進圖書館、信息技術部門、學習及教育部門進行戰略整合，湊而構建成一個集成服務的學習環境，從而形成一個信息學習、交流與研討服務空間。

• 營造支持教學、研討、交流與學習的協同服務環境

圖書館作為信息中心，文化中心和知識中心，與其他學習、教育、學術和研究部門一道構成協同同盟，積極參與學校的學習環境、教育環境、學術環境和文化環境的營造。進一步拓展服務廣度與深度，深度融合教育服務、研究服務、知識服務、社交服務等眾多內容，從而營造一個支持教學、研討、社交、交流與學習的系統服務環境。

• 吸引眼球，引導人流，體驗新興的高科技技術帶來的魅力

由于多媒體信息技術、計算機技術、網絡技術等眾多技術的飛速發展，當今社會對于多媒體信息、觸控、交流等都有了一個新的認識和全新的體驗模式，傳統圖書館面臨著人員流失問題，而信息空間數字環境能夠應用當今先進時尚的各種多媒體技術，以一種炫麗的手段進行表現，寓樂于教。從而吸引師生和讀者的眼球，進入全新的圖書館，暢游高科技技術所帶的無窮魅力。

五、?IC空間設計原則

• 適用性：圖書館信息共享空間設計圍繞圖書館日常工作中對讀者提供自助化管理的需要，符合圖書館工作特點、符合圖書館現代化信息特點，使圖書館自助化服務理念成為圖書館傳承中華民族傳統、開拓文化產業的日常工具。同時能夠適應不同的人，不同的學習風格和不同學習習慣的人員在這里學習交流，進一步提高人員覆蓋率。
• 協同性原則：有利于來到圖書館的讀者之間進行協同研討、交流、學習和分享。同時也有利于讀者與工作人員之間的協同，能夠更好的體現圖書館帶來的服務，能夠讓工作人員之間進行更好的協調，能夠更好的為來到管理的讀者進行服務。
• 穩定性：圖書館信息共享空間設計，采用計算機軟件技術、網絡技術等多學科技術均采用了世界先進的、可靠的高科技技術。同時各種軟件套件經過了嚴格的測試與檢驗，保證全天候的正常運行。
• 可靠性：圖書館信息共享空間設計不僅提供了設備級的可靠性，同時提供了鏈路級別的可靠性，提供了各種冗余機制，保證系統不管在哪個環節出現了異常，都能穩定，可靠的運行。同時系統設計可靠，即使需要升級或功能增加也無需改變系統結構邏輯設計，即可滿足。系統還具備了高安全性，保證系統設備和數據資源的安全。
• 開放性：圖書館信息共享空間設計采用產品化、模塊化設計，系統適應能力強，提供符合業界國際標準的接口，采用開放的技術標準，標準的接口，可自定義，可編程產品，兼容性好，避免系統互聯或擴展出現障礙。具備良好的兼容性和更新換代能力，具有可持續發展的前瞻性和擴展性。
• 易用性：圖書館信息共享空間充分考慮了用戶的使用實際需求，提供人性化的管理與操作界面，同時簡化了繁瑣的流程，簡單易用。
• 先進性：圖書館信息共享空間采用的產品與技術均為世界前沿技術，并進行獨有創新，充分體現了新型的數字化特點，同時為圖書館打造一個全新數字環境而努力，數字環境設備網絡適應能強，能夠自動適應與擴展各種網絡環境。
• 安全性原則

本設計方案要將人機安全、設備的長期穩定運行等可靠性要點，做為系統建設方案的首要設計原則，以保證系統在運行期間，為用戶執行安全防范和服務質量管理任務提供有效的技術手段，為用戶降低系統運行方面的人工和資金成本。安全主要包括以下幾個方面。

1. 軟件系統安全
2. 數據安全
3. 使用者的安全
4. 設備的安全

• 綠色節能：圖書館信息共享空間設計充分體現了低碳、綠色節能環保的理念，設備均采用低碳節能環保設備，也是降低日常能耗、響應國家號召，讓圖書館數字環境信息化系統的成為一個低碳環保的高科技系統。系統的組織和運行機制均考慮了低碳，節能環保技術。
• 平臺化：圖書館IC空間管理系統提供統一的WEB預約管理平臺，并且做為圖書館現有的自助服務平臺的子系統進行統一管理。

六、?IC空間的環境設計參考

注：以下均為參考圖片，具體設計要根據圖書館現場環境及圖書館特點等眾多因素進行具體的詳細的設計。

6.1、咨詢服務空間

新穎顯眼的咨詢服務臺設立能夠更好的體現學校及圖書館為讀者提供優質的服務，提升圖書館自身的服務形象。同時也能由圖書館員解答讀者遇到的問題，讓讀者和師生享受到圖書館提供的優質服務。

具體顯示效果如下：

6.2、展示空間

展示空間是采用多點觸摸技術、大屏幕無縫拼接技術和微軟新一代WIN 8 Metro技術展現技術開發的多媒體信息交互的展示模式。該展示空間通過時尚流行的多點觸摸方式，讓您直接觸摸信息，體驗更新、更酷、更自然的人機交互樂趣。Win8 Metro展示技術及高清顯示技術，將生動、豐富、靈活的交互展示效果精彩呈現，強大的視覺沖擊力將充分吸引您的眼球。此空間可以展示圖書館大事記，圖書館歷史、圖書館宣傳等內容，用一種全新的展項方式能夠讓每個進入館內的讀者和師生從了解到圖書館的大事記開始，提高了圖書館的品牌形象。

具體顯示效果如下：

6.3、電子閱覽空間

閱覽空間提供不定數量的電腦配備和pad等平板電腦，電子書，同時安裝各種專業學習工具以及常用學習工具軟件等，讀者可以在此空間中根據自己的喜好暢游整個互聯網，也可以自行檢索、瀏覽、下載本館電子資源和網絡資源，也可聯機自助打印，亦可瀏覽本館多媒體光盤或書刊附盤，也可以閱覽專業學習資料，同時也能夠在線訪問IC空間預約平臺。

具體顯示效果如下：

浙江大學照片：

6.4、體驗空間

設立當今社會先進的信息技術的一個全新體驗，讓讀者能夠更好的認識與學習新技術帶來的科技魅力。此空間設立Apple?Ipad體驗、android?pad體驗、Surface RT、蘋果等眾多時下流行的新興技術體驗。

具體顯示效果如下：

6.5、互動休閑空間

此空間主要用來小組團隊或是幾個朋友進行一起交流探討學習問題，也可以一起游戲娛樂休閑，也可以進行影音分享，讓圖書館具備各種功能。

具體顯示效果如下：

浙江大學學習空間照片如下

6.6、討論空間

研討空間主要分兩種類型，一種是屬于全封閉式私密研討空間，一種是半封閉式敞開研討空間。全封閉式空間主要用與集中的學術研討，個人作品分享等功能，支持開展團隊項目、進行小型的研討和針對小范圍受眾的項目演示和發布，可容納6-10人的空間，空間采用投影技術，無線控制進行交流，配備了投影機、白板、會議桌等。半封閉式研討空間主要是用于敞開3-4人小團隊進行敞開探討與分享，采用PDP、液晶等屏幕進行現實，并有pad等移動終端進行控制演示，能夠讓師生體驗到現代互動技術與多屏互動的真是體驗，采用新穎、生動、有趣的表現形式進行研討，在快樂的互動中完成課題與項目的研討工作，讓人能夠有一種身臨其境、身心娛樂的超級感受。

具體效果示意圖如下：

6.7、學習空間

該空間主要是為讀者提供一個紙質圖書或者自帶筆記本電腦的閱覽區域和上機區域，在閱覽桌上設置相應的電源插座和USB插座等相關設備。

浙江大學學習空間照片如下：

6.8、文化空間

文化空間可以定期舉辦一些講座和文化沙龍活動，可以設計成60-100人的規模，設計風格根據每個學校的文化底蘊來決定。

如圖所示為浙江大學IC空間文化空間照片：

6.9、影視音響空間

音響空間主要提供館藏影片放映、流行音樂欣賞與校園吊飾頻道欣賞服務，配備高保證耳機及舒適的沙發，讀者和師生在類的至于能夠靜靜的聽聽音樂，欣賞影片，從而達到身心愉悅。圖書館還是需要一個肅靜的地方，有了高保真耳機后，就很好的解決了聲音問題，既保證音質的前提下，又可以讓人舒服的，懶散的放心心情。

具體顯示效果如下：

6.10、奇幻空間

此空間采用新納米觸摸膜技術、投影成像技術進行實現，營造一個科幻的夢幻般效果，讓讀者和師生能夠體驗全新的新媒體展現技術多帶來的魅力。同時，納米觸摸膜是一種新型、透明的觸摸感應膜,將該膜貼在玻璃櫥窗、玻璃墻內部，就可以把玻璃櫥窗/墻改造成大尺寸觸摸屏，納米觸摸膜是應用納米材料、印刷電路、集成芯片、軟件等技術生產的防靜電全透明納米觸摸膜，能夠實現鼠標的所有動作及手勢操作、實現多點觸摸，是人機交互方法的革命性變革。而采用此設備的配備能夠充分的利用圖書館空間，營造環境氣氛，同時又能達到夢幻般效果。

具體顯示效果如下：

6.11、自助服務空間

自助空間區域提供多種自助復印設備，讀者和師生能夠通過一卡通系統進行自助復印，在各方面滿足讀者與師生需求。此空間目前主要配置了自助彩色打印復印掃描一體機，黑白打印復印掃描一體機及一些輔助工具。同時可以完成圖書超期自助繳納和自助借還書等。

有條件的話還可以添置一些像自助咖啡機、自助飲水機之類的自助設備。

6.12、多媒體制作空間

該空間提供高質量的音、視頻編輯軟、硬件，支持讀者進行多媒體制作的和學習和實踐，不僅滿足新聞、藝術等專業的學生制作作品的需求，還可提供其他專業的學生進行多媒體制作的一般需求；

第二部分、聯創IC空間管理系統功能

2.1、各類空間的管理：

2.1.1、自助預約管理

為實現對IC學習空間多種資源的統一、高效和自助化管理，本系統采取Web化的IC學習空間預約登陸模式，方便讀者不受時空限制，自主在線申請對IC學習空間各種實用需求。并且，系統還可將預約申請審核結果通過多種途徑實現管理員和讀者進行交互。為防止讀者對IC學習空間資源預約后的違規閑置，本系統還設置自動預約違規管理。

• Web化的IC學習空間預約平臺——讀者通過登錄圖書館IC學習空間預約界面、通過身份認證后，即可查詢IC學習空間使用狀況、提交或撤銷預約申請。預約頁面支持Windows系統，蘋果電腦，手機以及IPAD等上網設備。

讀者網上預約登陸界面

• 多元化的預約信息交互方式——系統支持郵件、短信、網頁公告等多種通信方式供讀者、管理員進行交互。對于需管理員審核的預約項目和讀者預約取消申請，系統自動通過郵件或短信通知管理員；預約結果也可以短信、郵件等方式通知讀者；在預約時間開始前半小時，系統可自動短信提醒讀者。
• 靈活的預約規則設置——根據各IC學習空間的不同管理要求，管理員可靈活設定各種IC學習空間的預約規則。比如單次空間短長使用時間限制、可預約的時間段設定，預約低和高使用人數限制等。各預約項目結果生成模式可選擇系統自動審核或人工審核。需要由管理員審核的預約，系統提供人工審核的接口界面，只有當系統和管理員都審核通過后，該預約才能生效。

管理員設置讀者預約規則

• 自動預約違規管理——對于不能按時使用約定空間的讀者，系統將在設定的時間到后自動取消預約，并生成違紀記錄，對于多次出現預約后無故放棄使用的讀者，系統可將其身份劃入預約黑名單或是由系統根據處罰條件自動處罰。

違約記錄

處罰記錄

2.1.2、智能自助式無人化管理

• IC學習空間進入管理——預約成功的讀者只能通過門禁刷卡、完成身份認證后，方可進入約定空間或使用指定設備。系統后臺自動記錄讀者對空間和設備的使用時間等日志。

清華大學圖書館實景圖

浙江大學IC空間實景圖

• IC學習空間使用中的遠程管理——系統后臺對IC學習空間使用設備進行實時監控，可遠程查看門開關狀態，遠程開門，遠程查看刷卡視頻及進出人員監控。對于空間使用者影響其他讀者的違規行為，可進行遠程語音提醒或是進行設備遠程接管。

遠程查看門開關狀態

• IC學習空間結束管理——在預約時間結束前，系統自動以語音或是顯示器字幕方式提醒讀者做好離開空間的準備工作。預約時間結束時，系統可自動關閉空間內的電子設備。對于需要管理員檢查空間及設備狀態后方可結束的使用，系統會自動提前提醒管理員前往空間查驗。
• 人性化的IC學習空間門禁管理——IC學習空間的門禁管理系統兼具文字顯示和語音提醒功能。讀者刷卡時顯示對應的讀者姓名及其能否進入信息。門禁不能解鎖進入時，讀卡器能提示諸如：請到您預約的XX小間，預約時間未到，未授權用戶等禁入原因。

清華大學圖書館研修間門禁刷卡器實景圖

• 詳細的統計報表信息——聯創IC學習空間系統提供詳細的使用記錄及匯總數據，管理員可按類型、時間段等查詢使用明細及合計。

刷卡記錄查詢

空間使用記錄查詢

2.2、IC空間門戶網站管理系統

針對圖書館的IC空間的管理，專業的門戶網站，包括對各類房間的介紹，相關設備的介紹，以及和學生的互動界面等，如下圖所示：

示例：空間種類的介紹

示例：文化空間的介紹

2.3、IC學習空間設備租借管理系統

為滿足部分讀者在學習和科研進程中對特殊設備的需求，圖書館還可為讀者提供筆記本電腦、平板電腦、數碼相機或攝像機等常用電子和影音設備租借的服務。根據IC學習空間設備租借服務中對設備庫存、設備維修、設備借出、歸還和計費管理的需求，結合系統已有的預約平臺可實現對圖書館設備的租借預約、審核管理外，本系統還具備下列IC學習空間設備租借管理的專屬功能。

2.3.1 ?IC學習空間設備租借規則設置管理

系統為管理員提供租借權限、租借時間、計費方式、收費標準、押金標準等設備租借規則參數設置，方便圖書館靈活制定和實施設備租借管理規范。

2.3.2 ?IC學習空間租借設備收發存管理

系統管理端設有對新購設備進行入庫登記管理、設備維修及修復入庫管理、設備損壞、賠付管理等設備管理流程的全部功能。對超期未歸還且未進行賠付處理的設備，系統自動向管理員推送提醒信息。

2.3.3 ?設備外借、歸還管理

設備租借預約成功的讀者，持一卡通刷卡進行身份認證及其押金和租金的自動扣款操作，認證通過并且扣款成功的讀者可取走所借設備，系統后臺自動記錄外借信息并以短信或郵件方式向讀者自動發出設備租借成功信息。如果租借不成功，系統自動顯示租借失敗原因。在租借到期前，根據設定的提示時間參數，系統可發送設備歸還提醒信息。讀者刷卡歸還設備時，系統自動完成后臺歸還記錄，同時發出設備歸還成功短信，供讀者查閱。對超期未歸還設備讀者定期發送催還消息。

2.3.4 ?IC 學習空間設備租借計費管理

根據系統設置的收費規則，系統在設備外借和歸還刷卡時，自動進行押金收還、租金或罰金的收取操作。設備租借所需款項自動與一卡通進行結算。

2.3.5 ?IC學習空間設備查詢和報表管理

為便于讀者預約和管理員管理，系統提供全部設備的實時在庫、外借和維修等狀態查詢，并且可提供庫存設備的明細報表。

2.4、IC空間關于座位管理系統

隨著圖書館的環境、設備越來越好，更多的讀者愿意來圖書館看書、學習，這就導致了現有的座位滿足不了日益增長的讀者自習的需求，因此，出現了圖書館自習室占座的現象，為了緩解這一問題，我們在IC空間管理系統里面增加了座位管理系統，針對圖書館不同類型的座位，進行不同的管理；

閱覽室是圖書館集中提供自習及看書的地方、占地面積較大，可供讀者進行紙質化文獻信息查詢的平臺。結合IC學習空間的預約管理平臺，IC學習空間閱覽室座位管理模塊可實現多種認證模式的預約管理。

• 多樣化的預約管理

系統支持網上預約和現場預約兩種模式，

功能說明：

• 網上預約：

校內讀者可以根據圖書館座位管理系統進行網上預約空座位，網上預約可以先讓讀者預約座位類型，然后到現場根據學生意愿選擇位置，也可以直接在網上預約相關位置，管理員根據學校的情況可以進行設置預約的天數，一般提前一天或二天預約。（具體規則根據學校的情況設置）

• 現場預約：

沒有進行網上預約的同學可以進行現場預約，一般在圖書館入口處放置一個觸摸一體柜。系統可采用讀者自選和隨機派發兩種方式進行派位。讀者持本人校園卡在閱覽室觸摸屏一體機上刷卡選取座位、取號。

3、通過網上預約或現場預約座位，在閱覽室門口放置刷卡柜，進行身份認證，認證通過后，可以并打印小票，顯示預約的時間段。

4、該系統具有統計和查詢功能！

• 規則設定：

該系統不設置“暫時離開”和“長久離開”的按鈕，系統統一規定幾個時間段進行離開和進入刷卡，一般是中午時間和晚飯時間（具體時間段由學校自己設定），在這個時間段出門和進門都要刷卡，如果未刷卡系統會自動把位置自動釋放出來給其他讀者預約，并且認定該讀者違規一次，關于違規的處罰由學校自己制定。每個讀者每天只能預約一次，一次預約的時間可以是半天或者一天。

示例：浙江大學信息共享空間座位分布圖

2.5、IC空間活動管理系統

1、網上申請相關活動，后臺管理員進行審核，審核通過后，把該活動放到網上進行預約；

2、相關參加人員需要進行網上預約，從網上直接報名，后臺能查詢到該活動參加人員的信息，并能統計人數；管理員可以根據網上預約的情況做出調整。

3、根據會議室門禁改造比較困難的問題，可以不進行刷門禁卡，在會議室門口放置一臺刷卡柜，進行刷卡確認（類似于會議簽到模式）

4、活動過程中，讀者可以觀看網上視頻直播；

5、活動結束后，讀者可以通過網絡觀看視頻；

第一代：收取現金模式，即目前大多數圖書館使用的模式，存在以下的問題：

1．這種模式一般由讀者歸還同書籍時，在還書處直接通過繳納現金方式繳納超期罰款，這需要還書處預備充足的零錢可供找零，同時需要對管理員進行財務上的培訓及制定移交收取的錢的制度和確?，F金的安全；

2．讀者繳納超期罰款需到圖書館的財務處繳納，這需要財務人員能使用圖書管理系統及增加讀者還書的手續，給圖書館財務人員和讀者造成很大的麻煩，同時需要財務人員在圖書館開放時間內都在崗；

第二代：使用卡扣費模式，它是在現金模式的基礎上，讓通過扣去卡內錢的方式替代現金的收取，但是實際上這種模式仍存在手工模式的弊端。

聯創圖書超期自助繳費系統功能特點

1．可與圖書館一卡通集成，身份認證和扣費均通過圖書館一卡通實現，由圖書館財務統一結算。

2．超期罰款完全實現自助式無人化管理，讀者可憑借書證卡自己進行書籍超期罰款繳納。

3．支持自助查詢書籍超期記錄查詢。

4．讀者可根據自己實際情況選擇繳納部分或者全部的超期罰款。

5．查詢與扣費由計算機自動完成，避免人工輸入錯誤。

6．讀者繳納完罰款后，系統自動在圖書管理系統內清除該讀者的超期信息。

7．操作簡單，讀者無需進行培訓即可根據操作提示自行完成超期罰款繳納。

示意圖：

1、刷卡上機模式

一般針對大型大學和圖書館使用，該系統通過卡片和學生帳號、密碼來實現雙重安全認證?？墒褂脤W?，F有的卡片(各類條碼卡、磁條卡、射頻IC、ID卡)。用戶可選擇指定機器、指定機房、無限制等多種機器分配模式來合理分配機器資源，引導學生上機；支持自費刷卡，教學上機不用刷卡(避免上課擁堵)的方式；支持統一下機無需刷卡功能。

2、機器管理

現今圖書館電子閱覽室建設速度非?？?，伴隨著電子閱覽室老師維護量的急劇增加，聯創電子閱覽室管理系統首先要解決的就是減輕老師對電子閱覽室維護的工作量。

• 遠程開、關機，重起電腦，禁用解禁電腦，禁用U盤、光驅、軟驅。
• 實現MAC地址綁定，支持自動修改機器名及IP地址。
• 可以遠程格式化磁盤，查看學生機屏幕。
• 可以跨網段、跨校區管理，支持多管理員同時管理。
• 電子閱覽室關閉時間到所有機器會自動關機，上機費用自動結算。
• 自動記錄并提示電腦硬件的狀態和數量變化（如內存條的丟失或損壞）。

3、自由上機管理

• 采用實名制會員化上機管理模式。
• 上機收費可根據不同對象、不同機器、不同時間段設置不同的費率，靈活方便。
• 根據圖書館的不同要求，我們特別增加了機時功能，讓學生自由上機時也能免費（如勤工儉學、培訓人員等）。
• 可以限制某些特定身份的人到指定電子閱覽室上機。（如禁止校外人員上機）。
• 可以控制學生上機時間不超過管理員規定的時間，以免學生沉迷于網絡而荒廢學業。

通過自由上機管理，我們可以使圖書館電子閱覽室的利用率大大提高，能為圖書館帶來一定的收益，用來對電子閱覽室的維護和發展，從而使電子閱覽室建設進入一個良性循環。更重要的是，雖然加大了電子閱覽室的使用率，但使用聯創電子閱覽室管理系統后，老師需要管理的事務，反而更少了，一切都是由系統控制，學生自助上下機，老師在自己辦公室里就可以對電子閱覽室的動態了如指掌，無須再去電子閱覽室巡視，更無須老師守在電子閱覽室里。大大凈化電子閱覽室環境，減輕了老師的工作量。

4、輔助管理模塊

1程序控制模塊

可以幫助老師在不同的時間對不同的機器做出不同的控制，上課時能輕松控制學生玩游戲，下課時又能自動釋放控制，可以隨時查看學生機正在運行的程序，對一些非法程序可以做到及時發現，及時控制。同時可以保存程序運行的記錄，方便查詢管理。

6.2上網控制模塊

可以幫助老師在不同的時間對不同的機器控制其上非法網站或只允許瀏覽上課所需要的網站，并對學生的上網記錄予以保存，方便查詢管理何統計分析學生的上網行為。